Buchungsbedingungen

In Zusammenhang mit den Verträgen von Stephen Dainty BG Ltd als Vertreter des Lieferanten über die Transfere zwischen dem Abfahrtspunkt und den Destinationen, die in den schriftlichen Bestätigungen, ausgestellt von hhbholiday.com oder anderer Seite von Stephen Dainty BG Ltd angegeben sind, wendet man folgende Prozeduren an. HHB ist eine Handelsmarke von Stephen Dainty BG Ltd.

Stephen Dainty BG Ltd & HHB
Stephen Dainty BG Ltd ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die in Bulgarien registriert ist. Adresse der Verwaltung: Gen.Tsimerman Str. 8, App.56, Varna, Bulgarien, BULSTAT: 113558586. HHB ist eine Handelsmarke von Stephen Dainty BG Ltd.

Stephen Dainty BG Ltd handelt als Vertreter und Lieferant eigener Fahrzeuge und als bevollmächtigten Vertreter seines ausgewählten Lieferanten. Die anwendbaren Bedingungen des Vertrags sind diese des Lieferanten oder die Bedingungen von  Stephen Dainty BG Ltd. Bei Bedarf überlassen wir Ihnen eine Kopie davon.

Status der Fahrgäste und ihrer Verteter
Der Käufer der Transportdienstleistungen, der in der schriftlichen Bestätigung angegeben ist, ist die andere Partei des Vertrags mit dem ausgewählten Lieferanten. Wenn der Vertrag von einem Vertreter oder anderer Person, die im Namen des Reisenden handelt, und deren Name in der schriftlichen Bestätigung eingetragen ist, abgeschlossen ist, handelt dieser Vertreter oder andere Person als Vertreter des Reisenden.
Buchung und Zahlung
Die Buchungen können online auf einige der Webseiten von HBB oder telefonisch gemacht werden. Wenn sich die Buchung auf zwei oder mehrere Personen bezieht, nimmt man an, dass die Person, die die Buchung macht ( „der führende Name“) die Buchung im Namen aller Mitglieder der Gruppe macht, und dass er oder sie diese Bedingungen und die Bedingungen des ausgewählten Lieferanten in seinem/ihrem  Namen und im Namen eines jedes Mitglieds der Gruppe annimmt.

Bei der Buchung muss die vollständige Zahlung geleistet werden. Nach Erhalt der Zahlung erstellt  Stephen Dainty BG Ltd per E-Mail, Fax oder Post eine schriftliche Bestätigung mit den Daten der Personen, die an der Buchung und den gebuchten Transfers teilnehmen. Die schriftliche Bestätigung spielt die Rolle einer Fahrkarte und muss dem Vertreter von HBB bei den Hin- und Rücktransfers vorgestellt werden.

Keine Zahlungen zu Gunsten von Stephen Dainty BG Ltd werden rückerstattet. Eine Rückerstattung ist möglich, nur wenn Stephen Dainty BG Ltd wegen Gründe außer der Kontrolle der Gesellschaft, die Buchung annulliert.

Kindersitze
Richtlinie 2003/20 EG der EG bestimmt, dass die Kindersitze für alle Kinder bis 12 Jahre oder bis 135 cm obligatorisch sind. Trotzdem gibt es eine Ausnahme für die Taxis. Wenn es keinen Kindersitz gibt, können die drei- und mehrjährigen Kinder im Taxi mit Sicherheitsgurt für Erwachsene fahren. Die Kinder unter 3 Jahren können im Taxi ohne Sicherheitsgurt, aber nur auf dem Hintersitz fahren.

Preise für Kinder:
Reguläre Fahrzeuge. In diesen Fahrzeugen fahren die Kinder unter 2 Jahre kostenlos im Schloß eines erwachsenen Reisenden. Wenn ein Kind unter 2 Jahre auf dem Sitz sitzt, bezahlt man den vollen Preis. Für die zwei- und mehrährige Kinder muss der Platz immer im Voraus zum regulären Preis für die genannten Fahrzeuge gebucht werden.

Taxis und privare Transfers (verschieden von den privaten Transfers mit Autobussen): man zählt alle Kinder und Babys unabhängig von ihrem Alter und deshalb müssen auch sie zur gesamten Anzahl der Reisenden bei der Buchung gerechnet werden. Wenn Sie einen Kindersitz brauchen, empfehlen wir Ihnen, einen mitzunehmen wegen des Unterschieds in der Qualität und in der Anwesenheit bei den verschiedenen Destinationen. In einigen Bezirken können wir Kindersitze in Ihrem Namen bestellen. Wenn der Kindersitz von der Transportgesellschaft gesichert wird, zahlt man eine Gebühr.

Invalidenwagen
Wir bitten alle Fahrgäste, die mit Invalidenwagen fahren, HBB bei der Buchung darüber zu informieren. Das ist wichtig, damit man Ihnen ein passendes Fahrzeug sichert, dass Ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Sie müssen uns auch darüber informieren, ob der Invalidenwagen klappbar, manuell oder mit Batterie oder Motor ausgerüstet ist. Diese Politik bezieht sich auch auf die Scooters.

Buchungsänderungen
Wenn Sie die Information in Ihrer schriftlichen Bestätigung ändern möchten, informieren Sie uns darüber möglichst schneller per E-Mail an  info@hhbholidayhomes.com, per Fax oder per Post. Die Anschrift ist unserer Internet-Seite zu entnehmen.

Wenn Stephen Dainty BG Ltd eine Benachrichtigung über gewünschte Änderung mindestens 3 Tage vor dem Datum des entsprechenden Transfers, der in der schriftlichen Bestätigung angegeben ist, erhält, unabhängig davon, ob das bei der Ab- oder Rückfahrt geschieht, schuldet man eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 5,00 EUR für die Buchung, die vor der Änderung gezahlt wird. Änderungen innerhalb von drei Tagen vom Datum des entsprechenden Transfers, gelten als neue Buchung und man schuldet eine Gebühr für Taxi unabhängig von der Wahl des Kunden bei der Anfangsbuchung.

Aufhebung
Über Aufhebung einer bestätigten Buchung muss Stephen Dainty BG Ltd mittels eines Einschreibebriefes, per E-Mail oder per Fax schriftlich informiert werden, indem die Nummer der Buchung, das Abfahrtsdatum und der Name des führenden Reisenden angegeben werden. Die entsprechende Information bezüglich der Benachrichtigung steht oben, und die Information über die Aufhebung steht unten.

Wenn die Aufhebung innerhalb 7 oder mehreren Tagen vor der Abfahrt erfolgt, wird die gezahlte Summe rückerstattet. Man zieht eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 15 EUR ab.

Bei Aufhebung innerhalb weniger als 7 Tage vor der Abfahrt oder beim Ausbleiben wird die gezahlte Summe nicht rückerstattet.

Buchung im letzten Zeitpunkt
Stephen Dainty BG Ltd, HHB nimmt Buchungen entgegen, die bis 7 Tage vor dem Abfahrtsdatum gemacht sind. Wir machen alles Mögliche, Ihren Anforderungen innerhalb dieser Frist nachzukommen, und wenn wir Ihre Buchung entgegennehmen, behalten wir uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 5 EUR pro Buchung zu fordern.

Gepäck und Erklärung
An jedem Gepäckstück müssen der Name seines Besitzers und die Zieladresse stehen. Jeder Fahrgast, der in der schriftlichen Bestätigung vorhanden ist, darf beim entsprechenden Transfer maximal zwei Gepäckstücke mitnehmen ( zum Beispiel einen Koffer und eine Tasche Handgepäck). Wenn irgendjemand zusätzliches Gepäck mitnehmen will ( zum Beispiel Skier, Golfstiks, Snowboard, Invalidenwagen/Scooter u.a), muss er uns darüber  während der Buchung informieren. Stephen Dainty BG Ltd behält sich dar Recht vor, eine Gebühr für Übergepäck zu fordern, die vor dem Transportieren gezahlt werden muss, oder das Mitnehmen vom zusätzlichen Gepäck abzulehnen.

Bedingungen für die Gepäckbeförderung
Der ausgewählte Lieferant, seine Fahrer und angestellte Vertreter, inkl. Stephen Dainty BG Ltd, behalten sich das Recht vor, die Beförderung von Personen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen und/oder deren Verhalten den Fahrer, das Fahrzeug oder die anderen Personen bedrohen könnte, abzulehnen. Unter diesen Umständen werden keine gezahlte Summen rückerstattet.

Den Fahrgästen ist es verboten, in unseren Fahrzeugen Alkohol zu trinken. Bei ausdrücklicher Zustimmung seitens des Fahrers darf man rauchen. Sonst ist das Rauchen auch verboten.

Alle Fahrzeuge, die von Stephen Dainty BG Ltd benutzt werden, verfügen über volle Versicherung der Fahrgäste und über Haftpflichtversicherung laut den Verordnungen der bulgarischen Gesetzgebung. Das Gepäck der Fahrgäste, aber, wird völlig auf ihr eigenes Risiko befördert. Der ausgewählte Lieferant oder Stephen Dainty BG Ltd übernehmen keine Verantwortung bei Verlust oder Schäden. Sie übernehmen keine Verantwortung für die gemachten Ausgaben und bürgen nicht für die Rückgabe des Gepäcks den Fahrgästen.

Obwohl die Lieferanten alles mögliche machen, kann man nicht garantieren, dass die Fahrzeuge rechtzeitig ankommen, oder dass sie rechtzeitig die Destination erreichen. Weder der ausgewählte Lieferant, noch Stephen Dainty BG Ltd, übernehmen Garantie bei Verzögerung.

Stephen Dainty BG Ltd und unsere ausgewählte Lieferanten versuchen Information über verzögerte Flüge zu erhalten, die die Transfers bei der Ankunft betreffen können. Trotz unserer Bemühungen, über diese Verspätungen informiert zu werden, bitten wir Sie, Stephen Dainty BG Ltd über die neuen Stunden der Flüge, wenn es möglich (und praktisch) ist, zu informieren, um die Dienstleistungen daran anzupassen. Wenn sich der Flug der Fahrgäste, die in einem Bus fahren müssen, verspätet, werden sie möglichst schnell nach ihrem Kurort befördert.  

Wenn der Flug bei der Ankunft aufgeschoben wird, treten Sie bitte mit Stephen Dainty BG Ltd, HHB oder mit unserem ausgewählten Lieferanten telefonisch in Verbindung. Unternimmt man mehrere Bemühungen, alle diese Änderungen anzupassen, kann auch eine Gebühr auferlegt werden.
Die Benutzung eines Busses zusammen mit anderen Fahrgästen erfolgt nur bis und von den Destinationen, die im Touristenboard registriert sind, wenn die Parteien nicht im Voraus etwas anderes vereinbart haben. Die Kunden, die im Voraus private Transfers gebucht haben, müssen bei der Buchung eine genaue Adresse angeben. 

Als Vertreter des ausgewählten Lieferanten, übernimmt Stephen Dainty BG Ltd keine Verantwortung bei Nichterfüllung der Vertragsbedingungen seitens des ausgewählten Lieferanten, oder für andere Vorfälle in Zusammenhang mit dem Vertrag.

Trotzdem machen wir  alles Mögliche, die Transfers laut den Vertragsvereinbarungen zu verwirklichen.

Stephen Dainty BG Ltd übernimmt keine Verantwortung bei Schwierigkeiten oder Nichterfüllung der Dienstleistung, die auf die Tatsache zurückzuführen sind, dass die Kunden die für die Transfers erforderlichen Dokumente in Zusammenhang mit unseren Prozeduren bei der Ankunft, Abfahrt und der Fahrtdauer nicht besitzen.  Wir werden keine Summen rückerstatten oder Schadenersatzansprüche infolge der Nichterfüllung der Dienstleistung akzeptieren, wenn die Kunden die genannten Prozeduren nicht einhalten.

Unser regionaler Lieferant macht alles Mögliche, die Kunden, die Plätze im Touristenbus gebucht haben, bei minimaler Unbequemlichkeit zu den von ihnen genannten Destinationen – Hotel, Appartement u.a , die im Touristenboard registriert sind, zu befördern. Umstände außer unserer Kontrolle können trotzdem die Erfüllung der aufgenommenen Verpflichtungen hindern.

Beispiele für Umstände außerhalb unserer Kontrolle:

• Vorfälle, die zur Verspätung des Fahrzeuges führen;
• extreme oder schlechte metereologische Bedingungen;
• Einhaltung von Polizeiverordnungen;
• Tod und Vorfälle auf dem Weg;
• Wandalismus und Terrorismus;
• Unvorhergesehene Verspätungen wegen der Trafik;
• Handlungen dritter Personen;
• Probleme, die von anderen Kunden verursacht sind;
• Andere Umstände, die die Sicherheit der Fahrgäste drohen;
• Wegsperrungen wegen regionaler Feste und Feiern;
• Immobilen, die für den gebuchten Dienstleistungstyp nicht passend sind.

Sehr selten darf der ausgewählte Lieferant Fahrgäste nach und von Adressen befördern, die sich von der Adresse der Unterkunft unterscheiden. Das geschieht, wenn die Beförderung zu der genannten Adresse eine unverständige Verspätung oder Unbequemlichkeit für die anderen Fahrgäste verursachen könnte.

Wenn der ausgewählte Lieferant die Fahrgäste zu der bestätigten Destination wegen von ihm nicht abhängenden Gründen nicht transportieren kann, versuchen wir eine passende Lösung zu finden. Die Kompensation seitens Stephen Dainty BG Ltd der Kosten der Fahrzeuge für alternatives Fahrzeug zwecks Erreichen der erwünschten Destination übersteigt nicht die Kosten für die Beförderung zu dieser Destination mit einem Taxi.

BEI BESCHWERDEN
Stephen Dainty BG Ltd HHB Holidays verhält sich sehr ernst gegenüber allen Fragen in Zusammenhang mit der Bedienung der Kunden. Wenn Sie mit der Bedienung nicht zufrieden sind, treten Sie bitte mit HHB schriftlich innerhalb 28 Tage vom Datum des Transfers in Verbindung, damit alle Probleme erörtert werden können. Die Information darüber können Sie uns per Fax, E-Mail an info@hhbholidayhomes.com oder per Post schicken. Die Benachrichtigung muss schriftlich erfolgen, mündliche Aussagen werden nicht angenommen. Wir versuchen alle Streitfragen innerhalb 28 Tage, wenn es möglich ist, zu lösen.

Deutung und Anwendung dieser Bedingungen
Die Bedingungen, die im Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem führenden Reisenden und seinen Begleitern angewendet werden, sind die Bedingungen des Lieferanten; eine Kopie davon legt man auf Verlangen vor. Wenn es Widersprüche zwischen diesen Bedingungen und den Bedingungen des Lieferanten gibt, werden die letzten angewendet.